Häufige Fragen

Du lädst zuerst Guthaben auf dein BYTERONIX Konto. Bestellungen und laufende Leistungen werden anschließend aus diesem vorhandenen Guthaben bezahlt. So behältst du deine Ausgaben jederzeit im Blick.

Nein. BYTERONIX arbeitet nach dem Prepaid-Prinzip. Es kann grundsätzlich nur vorhandenes Guthaben verwendet werden.

Im Kundenbereich findest du unter „Guthaben aufladen“ die aktuell verfügbaren Zahlungsarten. Aufladungen sind ab 1,00 € und bis maximal 250,00 € pro Vorgang möglich. Das maximale Guthaben beträgt 750,00 €.

Deine bisherigen Aufladungen, Boni und Zahlungsstatus findest du im Kundenbereich in der Aufladungshistorie.

Nein. Empfangene Spenden und einmalige Bonusgutschriften können für Produkte genutzt, aber nicht erneut weitergespendet werden. Dadurch schützen wir das Guthabensystem vor Missbrauch.

Rechnungen, Bestellungen, Guthabenbewegungen und Produktzahlungen findest du im Kundenbereich unter Rechnungen, Bestellungen und Transaktionen.

BYTERONIX bietet unter anderem Server-, Voice-, Webhosting- und Domain-Leistungen an. Die jeweils verfügbaren Produkte und Leistungen werden im Kundenbereich angezeigt.

Viele Leistungen können nach erfolgreicher Bestellung automatisiert bereitgestellt werden. Je nach Produkt oder notwendiger Prüfung kann die Bereitstellung etwas mehr Zeit benötigen.

Reicht das Guthaben für eine anstehende Zahlung nicht aus, kann eine Leistung nicht neu gebucht oder weitergeführt werden. Lade rechtzeitig Guthaben auf und beachte Hinweise im Kundenbereich.

Ja. Verfügbare Verwaltungsfunktionen, Produktinformationen und wichtige Aktionen findest du zentral in deinem Kundenbereich.

Produkte werden prepaid gebucht. Du siehst die verbleibende Laufzeit im Dashboard und kannst Produkte je nach Produktart flexibel verlängern, solange sie noch verlängerbar sind.

Vor Ablauf erhältst du Hinweise per E-Mail. Nach Ablauf wird das Produkt gesperrt. Wird es innerhalb der vorgesehenen Frist nicht verlängert, kann es automatisch gelöscht werden.

Bei deinen Webspaces findest du die Aktion „Domain verbinden“. Bei Domains, die über BYTERONIX verwaltet werden, können passende DNS-Einträge automatisch gesetzt werden. Bei externen Domains zeigen wir dir die benötigten Werte zur manuellen Einrichtung.

Bei deinem TeamSpeak-Server findest du ebenfalls die Aktion „Domain verbinden“. Für BYTERONIX Domains können die Einträge automatisch erstellt werden. Bei externen Domains erhältst du eine verständliche Anleitung.

Suche deine Wunschdomain auf der Domainseite, prüfe die Verfügbarkeit und wähle anschließend im Bestellprozess die gewünschte Laufzeit von 1, 2 oder 3 Jahren aus. Die Zahlung erfolgt per BYTERONIX Guthaben.

Ist eine Domain bereits vergeben, kann sie unter Umständen zu BYTERONIX übertragen werden. Dafür benötigst du den Authcode deines bisherigen Anbieters. Ist der Authcode falsch oder ungültig, wird der Transfer von der Registry abgelehnt.

Standardmäßig verwenden wir ns1.connectlayer.de und ns2.connectlayer.de. Du kannst Nameserver später in der Domainverwaltung ändern, sofern die jeweilige Domain dies unterstützt.

Ja. In der Domainverwaltung kannst du DNS-Einträge einsehen und verwalten. Zusätzlich gibt es einen DNS-Generator für typische Anwendungsfälle wie Webspace, TeamSpeak, Gameserver oder Mailserver.

Für Domainregistrierungen benötigen Registries vollständige Inhaberdaten. Deshalb müssen mindestens Adresse und Kontaktdaten im Account gepflegt sein, bevor eine Domain bestellt werden kann.

Für virtuelle Server wählst du eine VPS-Lizenz. Für einen eigenen physischen Server benötigst du eine Dedicated-Lizenz.

Die IP-Adresse wird erst nach der Bestellung in der Plesk-Lizenzverwaltung im Tab „IP-Bindung“ hinterlegt.

Bestellungen und Verlängerungen sind für 30, 90, 180, 360, 720 oder 1080 Tage möglich.

Die Lizenz wird nach Ablauf gelöscht. Sie wird nicht wie andere Produkte lediglich gesperrt.

Nein. Ein Up- oder Downgrade ist nicht möglich. Bei einer neuen Bestellung muss der passende Lizenztyp ausgewählt werden.

Nach der Bereitstellung findest du den Lizenzschlüssel in der Detailansicht deiner Plesk-Lizenz.

Nein. Jeder Webspace erhält automatisch eine technische Adresse. Eine eigene Domain kannst du später jederzeit verbinden.

Das System wählt ein geeignetes Hostsystem aus, erstellt einen eigenen Plesk-Account und legt den Webspace mit den gebuchten Paketgrenzen an.

Bei TeamSpeak sind 3 Backups inklusive. Optional kannst du bei der Bestellung 4 oder 5 Backups auswählen.

Ja. Servername, Willkommensnachricht, Passwort, Servergruppen-Keys und Backups kannst du im Kundenbereich verwalten. Der BYTERONIX Hostbutton bleibt aus Sicherheits- und Branding-Gründen fest vorgegeben.

Erstelle im Kundenbereich ein Support-Ticket und wähle den passenden Bereich aus. Antworten und Statusänderungen erscheinen direkt im Ticketverlauf.

Die Support-PIN hilft unserem Team dabei, dein Kundenkonto bei einer Support-Anfrage schneller und sicherer zuzuordnen. Gib sie nur an den offiziellen BYTERONIX Support weiter.

Verwende ein einzigartiges, starkes Passwort und aktiviere nach Möglichkeit die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Zugangsdaten und Support-PINs solltest du niemals öffentlich teilen.

Öffne im Kundenbereich „Mein Account“ und wähle den Bereich „Discord“. Verbinde dort dein Discord-Konto mit deinem BYTERONIX Kundenkonto. Anschließend wirst du unserem Discord-Server hinzugefügt und erhältst automatisch die Kundenrolle.

Auf unserer Seite „Elterninformationen“ erklären wir das Guthabensystem, die Kostenkontrolle und wichtige Hinweise für die gemeinsame Nutzung durch Familien.