Häufige Fragen

Du lädst zuerst Guthaben auf dein BYTERONIX Konto. Bestellungen und laufende Leistungen werden anschließend aus diesem vorhandenen Guthaben bezahlt. So behältst du deine Ausgaben jederzeit im Blick.

Nein. BYTERONIX arbeitet nach dem Prepaid-Prinzip. Es kann grundsätzlich nur vorhandenes Guthaben verwendet werden.

Im Kundenbereich findest du unter „Guthaben aufladen“ die aktuell verfügbaren Zahlungsarten. Aufladungen sind ab 1,00 € und bis maximal 250,00 € pro Vorgang möglich. Das maximale Guthaben beträgt 750,00 €.

Deine bisherigen Aufladungen, Boni und Zahlungsstatus findest du im Kundenbereich in der Aufladungshistorie.

Nein. Empfangene Spenden und einmalige Bonusgutschriften können für Produkte genutzt, aber nicht erneut weitergespendet werden. Dadurch schützen wir das Guthabensystem vor Missbrauch.

Rechnungen, Bestellungen, Guthabenbewegungen und Produktzahlungen findest du im Kundenbereich unter Rechnungen, Bestellungen und Transaktionen.

Zum Angebot gehören Gameserver, Bot-Hosting, KVM-Server, TeamSpeak-Server, Webspaces, Domains und Plesk-Lizenzen. Verfügbarkeit, Ausstattung und aktuelle Preise werden auf den jeweiligen Produktseiten angezeigt.

Viele Leistungen können nach erfolgreicher Bestellung automatisiert bereitgestellt werden. Je nach Produkt oder notwendiger Prüfung kann die Bereitstellung etwas mehr Zeit benötigen.

Viele Hosting-Produkte werden auf deinen ausdrücklichen Wunsch direkt nach der Bestellung automatisch bereitgestellt. Deshalb musst du vor der kostenpflichtigen Bestellung die angezeigten Hinweise zum vorzeitigen Leistungsbeginn und zu den rechtlichen Bedingungen bestätigen.

Reicht das Guthaben für eine anstehende Zahlung nicht aus, kann eine Leistung nicht neu gebucht oder weitergeführt werden. Lade rechtzeitig Guthaben auf und beachte Hinweise im Kundenbereich.

Ja. Verfügbare Verwaltungsfunktionen, Produktinformationen und wichtige Aktionen findest du zentral in deinem Kundenbereich.

Produkte werden prepaid für eine feste Laufzeit gebucht. Du siehst das Ablaufdatum beziehungsweise die verbleibende Laufzeit im Dashboard und kannst verlängerbare Produkte dort für den gewünschten Zeitraum verlängern.

Nein. Vorhandenes Guthaben löst derzeit keine automatische Verlängerung aus. Du entscheidest selbst, ob und für welchen Zeitraum du ein Produkt verlängerst.

Bei zeitbasierten Hosting-Produkten ist keine gesonderte Kündigung nötig. Wenn du nicht verlängerst, endet die Nutzung mit der gebuchten Laufzeit. Für Domains und einzelne Lizenzprodukte gelten die jeweils ausgewiesenen Laufzeit- und Ablauffristen.

Du erhältst vor dem Ablauf eine Erinnerung per E-Mail. Mit dem Ablauf wird das Produkt sofort gestoppt beziehungsweise gesperrt. Webspace, TeamSpeak, KVM-Server, Gameserver und Bot-Hosting werden nach der derzeitigen Schonfrist von drei Tagen endgültig gelöscht, wenn du sie nicht rechtzeitig verlängerst.

Bei deinen Webspaces findest du die Aktion „Domain verbinden“. Bei Domains, die über BYTERONIX verwaltet werden, können passende DNS-Einträge automatisch gesetzt werden. Bei externen Domains zeigen wir dir die benötigten Werte zur manuellen Einrichtung.

Bei deinem TeamSpeak-Server findest du ebenfalls die Aktion „Domain verbinden“. Für BYTERONIX Domains können die Einträge automatisch erstellt werden. Bei externen Domains erhältst du eine verständliche Anleitung.

Im Gameserver-Katalog findest du aktuell 24 Spiele mit den jeweils verfügbaren Server-Varianten. Beim Bot-Hosting kannst du einen eigenen Bot oder eine verfügbare 1-Klick-Vorlage nutzen. CPU, RAM und bei Gameservern auch SSD-Speicher lassen sich passend auswählen.

Die komplette Verwaltung ist direkt in den BYTERONIX Kundenbereich eingebunden. Du brauchst keinen zusätzlichen Zugang zu einem fremden Hosting-Panel.

Du kannst den Dienst starten, stoppen und neu starten, die Live-Konsole und Auslastung verfolgen, Einstellungen verwalten, SFTP-Zugangsdaten erzeugen sowie Datenbanken, Backups und wiederkehrende Aufgaben verwalten.

Die Uptime zeigt, wie lange der Gameserver oder Bot seit dem letzten Start ohne Unterbrechung läuft. Sie zählt nur im Status „Läuft“ hoch und beginnt nach einem Neustart wieder bei null. Die Laufzeit ist dagegen der bereits bezahlte Buchungszeitraum und läuft unabhängig davon weiter, ob der Server gerade gestartet oder gestoppt ist.

Die jeweilige Produktseite zeigt das konkrete Limit. Bei den aktuellen Gameserver- und Bot-Hosting-Angeboten sind bis zu drei MySQL-Datenbanken und drei lokale Backups pro Server vorgesehen. Backups kannst du selbst erstellen, wiederherstellen und löschen.

Ja. Du kannst wiederkehrende Aufgaben zum Starten, Neustarten oder Stoppen anlegen und den ersten Ausführungszeitpunkt sowie das Intervall festlegen.

Ein Minecraft-Server darf erst gestartet werden, nachdem du der offiziellen Minecraft End User License Agreement für deinen Server zugestimmt hast. Die Bestätigung erfolgt direkt beim ersten Start im Kundenbereich.

Eine Neuinstallation richtet die ausgewählte Server-Variante mit den gespeicherten Einstellungen neu ein. Dabei werden alle vorhandenen Dateien des Gameservers oder Bots unwiderruflich gelöscht. Erstelle vorher ein aktuelles Backup.

Bestelle den Server nicht erneut. Öffne ein Support-Ticket und nenne die betroffene Produktnummer. Unser Team kann den Bereitstellungsstatus prüfen und die Ursache gezielt beheben.

Mit dem Ende der bezahlten Laufzeit wird der Gameserver oder Bot sofort gesperrt und kann nicht weiter genutzt werden. Verlängerst du ihn nicht innerhalb der derzeitigen dreitägigen Schonfrist, werden der Server und seine Daten endgültig gelöscht. Eine gesonderte Kündigung ist nicht nötig.

Nein. Unsere KVM-Server laufen auf eigenen BYTERONIX-Hostsystemen. Wir verkaufen keine zugekauften Reseller-vServer weiter, sondern betreiben die zugrunde liegende Server-Infrastruktur selbst an unserem Rechenzentrumsstandort in Frankfurt am Main.

Unsere aktuellen vServer-Hostsysteme setzen auf AMD EPYC Serverprozessoren, Registered ECC-Arbeitsspeicher und PCIe-4-Datacenter-NVMe-SSDs. Weitere Einzelheiten findest du auf der Seite „Technik & Infrastruktur“.

Ja. Beim flexiblen KVM-Server wählst du CPU-Kerne, RAM, NVMe-Speicher, IP-Adressen, Backup-Slots und Betriebssystem passend aus. Alternativ stehen vorkonfigurierte Pakete mit festen Leistungswerten bereit.

Im Kundenbereich findest du Power-Aktionen, Live-Status und Statistiken, die noVNC-Konsole, IP-Adressen, rDNS, Backups, geplante Aufgaben und die Neuinstallation.

Die Uptime misst die ununterbrochene Betriebszeit seit dem letzten Start des Servers. Die Laufzeit zeigt dagegen, wie lange das prepaid gebuchte Produkt noch bezahlt ist. Ein ausgeschalteter KVM-Server verbraucht keine Uptime, die gebuchte Laufzeit läuft aber weiter.

Beim flexiblen KVM-Server sind die ersten drei Backup-Slots inklusive; Paketserver zeigen ihre enthaltene Anzahl direkt im Angebot. Backups kannst du manuell erstellen, wiederherstellen und löschen oder über geplante Aufgaben automatisch anlegen lassen.

Starten, Stoppen, Herunterfahren, Neustarten und das Erstellen eines Backups können als wiederkehrende Aufgabe mit einem festen Zeitplan eingerichtet werden.

Eine Neuinstallation überschreibt das System und die Daten des Servers. Sichere benötigte Daten vorher in einem aktuellen Backup und prüfe anschließend das gewählte Betriebssystem sowie die neuen Zugangsdaten.

Der KVM-Server wird mit Ablauf der gebuchten Laufzeit sofort gestoppt und gesperrt. Ohne Verlängerung wird er nach der derzeitigen dreitägigen Schonfrist samt Daten endgültig gelöscht.

Suche deine Wunschdomain auf der Domainseite, prüfe die Verfügbarkeit und wähle anschließend im Bestellprozess die gewünschte Laufzeit von 1, 2 oder 3 Jahren aus. Die Zahlung erfolgt per BYTERONIX Guthaben.

Ist eine Domain bereits vergeben, kann sie unter Umständen zu BYTERONIX übertragen werden. Dafür benötigst du den Authcode deines bisherigen Anbieters. Ist der Authcode falsch oder ungültig, wird der Transfer von der Registry abgelehnt.

Standardmäßig verwenden wir ns1.connectlayer.de und ns2.connectlayer.de. Du kannst Nameserver später in der Domainverwaltung ändern, sofern die jeweilige Domain dies unterstützt.

Ja. In der Domainverwaltung kannst du DNS-Einträge einsehen und verwalten. Zusätzlich gibt es einen DNS-Generator für typische Anwendungsfälle wie Webspace, TeamSpeak, Gameserver oder Mailserver.

Für Domainregistrierungen benötigen Registries vollständige Inhaberdaten. Deshalb müssen mindestens Adresse und Kontaktdaten im Account gepflegt sein, bevor eine Domain bestellt werden kann.

Für virtuelle Server wählst du eine VPS-Lizenz. Für einen eigenen physischen Server benötigst du eine Dedicated-Lizenz.

Die IP-Adresse wird erst nach der Bestellung in der Plesk-Lizenzverwaltung im Tab „IP-Bindung“ hinterlegt.

Bestellungen und Verlängerungen sind für 30, 90, 180, 360, 720 oder 1080 Tage möglich.

Die Lizenz wird nach Ablauf gelöscht. Sie wird nicht wie andere Produkte lediglich gesperrt.

Nein. Ein Up- oder Downgrade ist nicht möglich. Bei einer neuen Bestellung muss der passende Lizenztyp ausgewählt werden.

Nach der Bereitstellung findest du den Lizenzschlüssel in der Detailansicht deiner Plesk-Lizenz.

Nein. Jeder Webspace erhält automatisch eine technische Adresse. Eine eigene Domain kannst du später jederzeit verbinden.

Das System wählt ein geeignetes Hostsystem aus, erstellt einen eigenen Verwaltungszugang und legt den Webspace mit den gebuchten Paketgrenzen an.

Bei TeamSpeak sind 3 Backups inklusive. Optional kannst du bei der Bestellung 4 oder 5 Backups auswählen.

Ja. Servername, Willkommensnachricht, Passwort, Servergruppen-Keys und Backups kannst du im Kundenbereich verwalten. Der BYTERONIX Hostbutton bleibt aus Sicherheits- und Branding-Gründen fest vorgegeben.

Erstelle im Kundenbereich ein Support-Ticket und wähle den passenden Bereich aus. Antworten und Statusänderungen erscheinen direkt im Ticketverlauf.

Die Support-PIN hilft unserem Team dabei, dein Kundenkonto bei einer Support-Anfrage schneller und sicherer zuzuordnen. Gib sie nur an den offiziellen BYTERONIX Support weiter.

Verwende ein einzigartiges, starkes Passwort und aktiviere nach Möglichkeit die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Zugangsdaten und Support-PINs solltest du niemals öffentlich teilen.

Öffne im Kundenbereich „Mein Account“ und wähle den Bereich „Discord“. Verbinde dort dein Discord-Konto mit deinem BYTERONIX Kundenkonto. Anschließend wirst du unserem Discord-Server hinzugefügt und erhältst automatisch die Kundenrolle.

Auf unserer Seite „Elterninformationen“ erklären wir das Guthabensystem, die Kostenkontrolle und wichtige Hinweise für die gemeinsame Nutzung durch Familien.